Conditions générales de location saisonnière

Ces conditions s’appliquent aux réservations effectuées en direct (site www.locateams-happystay.com, téléphone ou e-mail). Pour une réservation via une plateforme tierce (Booking.com, Airbnb, Vrbo…), les conditions de la plateforme s’appliquent, et peuvent différer de celles-ci — à l’exception du dépôt de garantie, demandé pour tous les séjours quel que soit le canal de réservation.

Réservation et paiement

Les modalités de paiement dépendent du canal de réservation :

• Réservation via une plateforme (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.) : le paiement s’effectue selon les conditions de la plateforme utilisée.
• Réservation en direct : l’échéancier de paiement (acompte à la réservation et solde) est indiqué au moment de la réservation et rappelé dans l’e-mail de confirmation. Le solde peut être consulté et réglé à tout moment par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé, depuis votre espace client.

Le prix comprend la location du logement, la taxe de séjour, les frais de ménage et de blanchisserie.

En cas de règlement par chèque, espèces, chèque ANCV ou virement, le règlement est à faire parvenir à LOCATEAMS sous 3 jours ouvrés ; la somme est encaissée immédiatement à réception. À défaut de réception dans le délai imparti, LOCATEAMS se réserve la possibilité d’annuler la réservation.

Des options payantes sont disponibles en complément de la réservation (voir « Options » ci-dessous). Elles sont à réserver directement auprès de LOCATEAMS et à régler avant le séjour par lien de paiement sécurisé.

Dépôt de garantie

Toute location fait l’objet d’un dépôt de garantie par empreinte de carte bancaire (pré-autorisation sécurisée). Ce n’est pas un paiement : vous n’êtes pas débité, vous autorisez un débit en cas de dégradations ou de manquement aux présentes conditions.

Montant préautorisé : 300 € pour un studio ou T2, 500 € pour un T3 ou plus.

Avant votre arrivée, vous serez invité à effectuer cette empreinte via le lien sécurisé transmis par LOCATEAMS, également accessible depuis votre espace client. Le code d’accès au logement n’est remis qu’une fois le dépôt de garantie effectué. La pré-autorisation est libérée dans les jours suivant le départ, sauf à déduire le montant des éventuels dégâts constatés.

Politique d’annulation (réservations directes)

• Annulation plus de 30 jours avant le début de la location : aucune pénalité.
• Entre 30 et 15 jours : pénalité de 25 % du prix de la location.
• Entre 14 et 7 jours : pénalité de 50 % du prix de la location.
• Moins de 7 jours ou non-présentation : pénalité de 100 % du prix de la location.

Le prix de la location s’entend frais de ménage, de linge et extras éventuels compris. Toute pénalité appliquée reste définitivement acquise à LOCATEAMS. Le remboursement, pénalité déduite, intervient sous 7 jours après votre demande d’annulation. LOCATEAMS se réserve alors le droit de disposer du logement immédiatement.

Arrivée et départ

Arrivée en toute autonomie grâce à une boîte à clés électronique : le logement est disponible au plus tard à 17 h 00 ; le jour du départ, il doit être libéré au plus tard à 10 h 00. Le code PIN fourni est actif une heure avant l’heure d’arrivée et jusqu’à une heure après l’horaire de départ. Arrivée anticipée ou départ tardif possibles en option (voir « Options »).

État des lieux

À votre arrivée, un auto-état des lieux photographique vous est demandé via le module dédié de votre livret d’accueil numérique, à réaliser dans les deux heures suivant votre entrée ; à défaut, l’état des lieux d’entrée est réputé conforme à l’état de référence et l’inventaire accepté sans réserve. En cas de contestation, signalez-le immédiatement à happystay@locateams.com. La même procédure s’applique au départ ; à défaut, toute dégradation constatée avant l’arrivée du locataire suivant vous est imputable.

Linge et ménage

L’ensemble du linge de maison est fourni (draps, serviettes, torchons). Les lits sont faits à votre arrivée, hors couchages d’appoint (draps mis à disposition). Au départ, laissez les lits défaits, draps et serviettes au pied du lit. Si vous utilisez de l’autobronzant, apportez votre propre linge : tout linge taché entraîne des frais supplémentaires.

Au départ, le logement doit être rangé, la vaisselle propre et rangée, les poubelles vidées, le micro-ondes, le réfrigérateur et le congélateur vidés. Si le logement est rendu sale au-delà d’une utilisation normale, un forfait de 50 € (studio) ou 100 € (appartement) pourra être retenu sur le dépôt de garantie, en sus des casses et dégradations constatées.

Interdiction de fumer

Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur des logements et dans les parties communes. À l’extérieur, les mégots doivent être éteints et jetés à la poubelle. Certaines annonces précisent les espaces extérieurs où fumer est toléré.

Internet / Wi-Fi — Chauffage / Climatisation

L’accès Wi-Fi est inclus lorsqu’il est indiqué dans le descriptif du logement. LOCATEAMS ne saurait être tenue responsable d’une interruption du service Internet, du chauffage ou de la climatisation due au fournisseur ou à toute cause indépendante de sa volonté ; aucun remboursement ni remise ne sera accordé à ce titre. En cas de dysfonctionnement, prévenez immédiatement votre contact : nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Interventions et réparations

Les interventions rendues nécessaires par une détérioration de votre fait (canalisations bouchées, appareils abîmés, bris de vitre…) sont facturées. Perte de clés : 100 € (remplacement serrure et clés).

Respect des lieux et du voisinage

La location est strictement réservée au locataire et à sa famille ; le nombre d’occupants est limité à celui du descriptif, aucun invité imprévu. Pas de fête ni d’événement. Pas de bruit avant 6 h ni après 23 h. Éteignez lumières, télévision et climatisation en sortant. Les animaux dangereux (chiens de catégorie 1 et 2 notamment) sont interdits ; les autres animaux sont admis uniquement lorsque le descriptif du logement le précise, selon les modalités indiquées dans le livret d’accueil. Interdiction de manger ou boire dans les chambres.

Responsabilité

Tous les logements ont été contrôlés par LOCATEAMS et les descriptions rédigées de bonne foi. Toute réclamation doit être notifiée par e-mail dans les 48 h ; le client s’engage à collaborer avec LOCATEAMS pour résoudre le problème. Le client qui abandonne le logement avant la date convenue sans autorisation écrite perd tout droit à remboursement. Les réclamations notifiées après la fin du séjour ne donnent lieu à aucun remboursement. En cas de force majeure rendant la jouissance du logement impossible, LOCATEAMS pourra proposer un logement équivalent ou supérieur ; en cas de refus du client, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans indemnité.

Clause résolutoire

Les biens meublés proposés font exclusivement l’objet d’une location saisonnière, à titre de résidence provisoire et de plaisance. La présente location est exclue du champ d’application de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989.

Options payantes

Options à réserver directement auprès de LOCATEAMS : happystay@locateams.com · +33 4 51 20 70 40.